pg999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pg999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং pg999-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

pg999 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও অনেক ধরনের গেমিং সুবিধা প্রদান করে। আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করছেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম: pg999-এর ওয়েবসাইট (pg999.wine) এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন।
• সদস্য/খেলোয়াড়: যেকোনো ব্যক্তি যিনি pg999-এ নিবন্ধন করেছেন।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থ।
• বোনাস ব্যালেন্স: প্রমোশনের মাধ্যমে পাওয়া অতিরিক্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।
• KYC (Know Your Customer): পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

pg999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং সকল জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের মূল শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একটি ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর সক্রিয় এবং আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন।

পরিচয় যাচাই (KYC)

pg999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত ডকুমেন্ট চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC সম্পন্ন না করলে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার pg999-এর আছে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

pg999-এ অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। যেকোনো ব্যক্তি যার বয়স ১৮ বছরের কম তাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হবে না এবং অনুমতিও দেওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি কোনো গেমিং-নিষিদ্ধ তালিকায় নেই।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

pg999 বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সাপোর্ট করে। ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং কোনো প্রসেসিং ফি নেই।

ডিপোজিটের গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট সফল হলে নিশ্চিতকরণ SMS বা নোটিফিকেশন পাওয়া যাবে।
• কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

pg999 থেকে অর্থ তুলে নেওয়া সহজ ও দ্রুত। তবে কিছু গুরুত্বপূর্ণ শর্ত মেনে চলতে হবে।

উইথড্রয়ালের মূল শর্তসমূহ

• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০।
• সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল ৳ ১,০০,০০০।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

প্রসেসিং সময়

• সাধারণ উইথড্রয়াল: ১৫ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• KYC যাচাই প্রয়োজন হলে: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা।
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল (৳ ৫০,০০০-এর বেশি): ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

pg999-এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো খেলোয়াড়দের অতিরিক্ত সুবিধা দিতে ডিজাইন করা হয়েছে। তবে প্রতিটি বোনাসে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য।

সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস নেওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• pg999 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের (Bonus Abuse) ক্ষেত্রে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। একজন সদস্য মাত্র একবার ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে।

৭ বেটিং নিয়মাবলী

pg999-এ বেটিং ও গেমিংয়ে অংশ নেওয়ার আগে এই নিয়মগুলো জানুন।

সাধারণ বেটিং শর্ত

• বেট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে করা যাবে। ক্রেডিটে বেট করার সুযোগ নেই।
• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অবৈধ হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফলে কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সব বেট বাতিল হবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক মাত্রায় জেতা অর্থ পরিশোধ করতে pg999 বাধ্য নয়।

স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

• ম্যাচ শুরুর পরে লাইভ বেটের অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল বিতর্কিত হলে pg999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যকলাপ pg999-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তাবলীর ফাঁকফোকর খুঁজে সুবিধা নেওয়া।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ: চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বা আর্থিক প্রতারণা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: pg999-এর সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• হয়রানি: অন্য খেলোয়াড় বা স্টাফকে হয়রানি করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধনে বা KYC-তে মিথ্যা বা জাল ডকুমেন্ট জমা দেওয়া।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

pg999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্ যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• আর্থিক প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া জটিল হতে পারে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি

টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। ফি-র পরিমাণ ও বিস্তারিত সাপোর্ট থেকে জানুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র সেবা উন্নতি, পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

pg999 বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা আমাদের সব সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সুরক্ষা সরঞ্জামসমূহ

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নিন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পাবেন।

যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

pg999 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে গেম না চললে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকলে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে যে ক্ষতি হয়।

যেকোনো পরিস্থিতিতে pg999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার গত ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের সমানের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

pg999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সব সমস্যা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] (সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)।
• ভাষা: সম্পূর্ণ বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. জটিল বিষয়ে ম্যানেজার পর্যায়ে এস্কেলেট করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।